关于“深圳发展银行”侵害名誉权问题的咨询

我于08年7月中旬，在杭州欧尚超市二楼购物区门口，由办理申请“深圳发展银行”的“欧尚红雀卡”工作人员发的表格上，遵照办理工作人员要求，填写了个人相关资料，工作人员告知我，让我等待，“深圳发展银行”方面会电话与我核实情况。7月下旬，“深圳发展银行”一位小姐电话与我核实情况，其中，她说我资料中提供的单位电话号码是空号，我当时很吃惊（因为我单位的电话开通办理原来是我负责，现移交其他同志管理），但我以为省政府通讯站（我单位的电话管理权归属地）需要进行变更（通讯站变更一定会通知我单位）。她的电话一挂，我马上向通讯站核实，结果根本没有变更，电话号码是好的，我也立即试了一下，号码没问题。 8月2号，以“深圳发展银行”名义发来的信函中，居然声称我的“个人资料在我行系统的评审中未获通过”。 我认为，“深圳发展银行”是上市公司，该公司员工，尤其是担负核实情况的小姐，（原因不清）居然采用欺骗手段核实情况，是我万万想不到的。而且，明明是她用欺骗手段编出的信息，反而要由我来担当“个人证明文件出错”的责任，如果该行把该结论上传至整个银行系统，那就意味着，我的全部金融活动中，都要担当如此“罪名”，这是不公平的，我不能承担我从未犯过的“罪名”这不该是一个上市公司工作人员所为。 
我想知道，我的个人信誉及权益受到法律侵害，我要求：1、“深圳发展银行”在产生法律影响之区域和范围内，用法律手段消除影响，恢复我之名誉；2、我希望得到“深圳发展银行”具有法律效力的明确答复：关于消除这次“红雀卡”对我今后的金融活动产生的影响。我的该项正当要求，需要什么部门、通过何种手段实现？希望能够找到答案！谢谢你们！