电信宽带问题

本人于2011年6月9日申请安装宽带.到今天为止刚好1个月.负责我们这里宽带的工作人员说我这里外面的电缆有问题.10对线有9对短路.其中我这对线勉强能用.但是经常断线.连不上去.下雨天就完全短路断线不能使用.需要电信工程队的人过来换掉一段电缆.电信10000号打了很多次都没有办法解决.到315投诉也没用.1个月内电信工程队的人连一个电话都没打给我.而且之前工程队有过来一次.我都不知道他是来干嘛的.到外面检查了10对线中我在使用的那对线.查完过来看我这边的电话正常使用就闪人了.什么问题也没跟我说.我这的电话本来从一开始就能用.还需要他检查什么.之后就一直没消息了.到6号那天.复杂我这边牵宽带的人又过来检查了一次.确定还是外面电缆短路.然后马上给工程队的负责人打了电话.说7号要过来处理.可是7号早上来了.是从我家门口经过.说要到隔壁村先处理.下午才要过来.可是一去就是一整天.到7号晚上才过来说不然明天(8号)再来处理.既然这样那也没事.可是8号竟然没来.之后我去问了我们这里牵宽带的人.他说他也不知道.很无语.然后今天.也就是9号.我又打电话过去问了.又说今天星期六.没上班.就像这样.一拖再拖.拖了整整1个月.明天预报会下雨.下雨的话我真的要停下来了.希望在您那边能得到解决的办法.