警察是干什么吃的

昨晚9点45分左右，在虎门大坑伟联厂附近被人抢劫，钱包被抢，内有三千多元现金、身份证、银行卡等证件，被抢后立即报警，报警电话打了几次，站在原地等了近一个小时，无警察赶到现场。因带有小孩子，没办法，只好先回家。
十一点回家打电话去农行挂失，农行拒绝办理，因抢匪已用银行卡试过取钱，导致银行卡被锁。第二天赶到开户农行办理挂失，开户行拒绝办理，必须要身份证才可以办理，身份证已被抢，老家四川，现在短时间内又办不到身份证，打电话到大坑附近的两家派出所要求提供证明，办理临时身份证明，以便挂失银行卡，两家派出所又打太极，互相推来推去说不是自己的管辖区，我想请问，两家派出所的管辖区是否只限于派出所大院内？白天是否练习太极太辛苦，晚上才没人出警？今天小孩子问我警察叔叔是做什么的，以前我会和她解释，现在我也不知道警察是做什么的？…你能帮我解释吗？