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淘宝购物小二维权失败，12315打过，对方先是答应退换，之后反悔
江西－赣州 11-25 15:16 悬赏 0 发布者:cuimin…… 给我留言 回答:(0) 8月31号，天猫聚划算购买婚床一张，3200元，在对方人员上门安装发现床头，床尾断裂，马上联系对方，开始答应免费更换并安装，后期反悔，申请天猫流程，小二违规导致售后失败，打杭州和赣州的12315后，对方均表示会退换处理，但是实际联系对方，对方要求我承担，包装，拆卸，运送到物流的运费加物流运送的损失等等费用，有淘宝聊天记录。想咨询赣州当地的律师有没有可能走法律程序，具体花费，本人在安徽合肥，来回比较麻烦，能否全权委托处理，具体费用多少！本来购买也才3000，花费太多就不合算了，忘理解！
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