2014年3月买到的新验钞机，给我一台2013年出厂的机子导致我不能升级

2014年3月买到的新验钞机，到今天不能升级。客服告诉我这台机子主板很老(也可以说是第一代主板)没法升级。我2014年买的新机子结果给了一台老生产日期老主板的机子呢。而且机子上一个生产日期都没有。得力客服说2013前的机子是没贴生产日期的，2013后规定电子产品得有生产日期。所以我这台机子肯定是2013年前的，也可以说是2012年的。我2014年买个2012的机子到底是算我倒霉呢还是可以找商家还是可以找厂家啊。