地暖管漏水，淹到邻居家，到底谁负责

我家是刚买的新房子，去年家里供的暖使用一年没出现问题。今年物业同志供暖，由于不经常在家住今年就没供暖，去物业报停了。昨天晚上楼上邻居看见门口有水，打电话给我们说你家可能漏水了，回家一看室内门口地暖管分水器阀门那开始漏水，我父亲就把那个阀门关上了，地板都给泡了，过了一段时间楼下邻居上来敲门说我家漏水了给人家把墙顶泡了，昨天晚上去物业找相关人员，都下班了，让个看门的人来看也没看出个所以然来，说今天找物业看看，今天去物业物业就说这事得找热力公司，不归他们管，物业又给热力公司打电话，热力公司也推卸责任，态度极其不友好，没说话电话就挂了，物业找了个管这块的人说要他去看看，他连看就没看，这个事弄得大家都很困扰。想请问一下这事到底是谁的责任？物业说是我们人为的不管他们事，我们阀门连动都没有动，昨天就突然的漏水，我怀疑是不是他们的质量问题？求律师帮着分析一下