我表妹和他的朋友一起在酒吧玩，和一个朋友的朋友发生冲突，那个人打了我表妹

我表妹和他的朋友一起在酒吧玩，和一个朋友的朋友发生冲突，那个人打了我表妹，用酒瓶扎伤脸部，缝了50多针，鼻子骨折，报警后，当地派出所开始就把双方叫去私了，后来他家人说不管，派出所也一直不抓人，对方跟派出所有点关系。本来说好的伤情鉴定下来，现在又说下不来，还说我们不要去找他，找个懂法律的人再去。如果我们公民不懂法律，就白白被人打了。想咨询一下，我们是要像更高一级投诉，还是怎么办。