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双十一在天猫抢购的鞋子寄过来了,发现两支颜色不一样,商家说给退但是运费要我出
河北-石家庄 12-07 22:52 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 双十一在天猫抢购的鞋子寄过来了,发现两支颜色不一样,商家说给退但是运费要我出,请问我有错吗?为什么我要承担运费
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回复时间: 2015-12-07 22:55
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间: 2015-12-08 11:58
你好,你不应承担。
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