全封闭式商场商铺被盗，管理处需要负责吗？

我爸妈在一个全封闭式的商场租了一个店面，开了一家干货店！这个商场每天按时开门按时关门，不允许商户入住，请了一个老人家守夜！前段时间商场大门被撬，我爸妈和另外2家商户店门被撬，店里的烟和零钱被洗劫一空，第二天到管理处查了监控，有一个摄像头拍到了3个身影，但是画面很模糊，根本看不清楚人！只知道几点进去的几点出来的，出来的时候每个人都拖了2麻袋的东西，公安部门也到场拍了照片备了案，可是一直没有破案，后来我们跟管理处协商赔偿，他们说等破案再说，现在马上又要交半年的房租管理费了，我爸妈的意思是不交，等这笔损失有结果了再说，管理处的人就不肯，现在已经向本地法院起诉了，我就想知道全封闭的商场，各种费用都比别的地方贵，出了事他们不应该担当责任吗？那我们这么贵的费用是交来干嘛的