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买家收到货后，申请退款

广东－深圳 12-16 12:33 悬赏 5 发布者:Lcr菜菜给我留言回答:(0)

我是卖家，我跟买家是QQ联系的，我今年自己注册的淘宝给客户拍货款，由于我不了解淘宝，这个买家跟我交易都是金额比较大。他说他卡限额每次最高只能支付5000.然后一单的话如果超出5千都会分两次或多次拍和两次付款。我就都是按买家拍几单我就填几个单号，但实际只需要发一个单号，然后其他单号都只是填上去的作用。买家收到货都会确认收货（出事前我不知道同一地址的不同订单可以只填一单号）跟这个买家合作半年多了，没想到上个月，对方这次货款是16150得拍4单，我填4个单号。货还是只发一单，其他三个单号就是填一下发货。然后这次买家只个给我确认一单的款。其他三单就说是我没发货。明明从来就讲好的无论他拍多少就一次性发货的，现在对方说没这样说过。。我该怎么办

问题补充：

以前他收到货都会及时确认，后来只有一单确认了。其他三单几天都没确认收货，我们不知道什么情况，联系对方都是不回复，电话不接。后来就三单申请退款，理由是货一直没收到，我这边就一直拒绝退款。旺旺上几天后回复是说什么跟我们这边的人联系好了，可是我和同事都没联系上他。开始对方说和我们这边说好了说什么既然货还没到让我们叫其他三单发的快递发回来。后来就被我拒绝几次后对方申请淘宝介入。淘宝介入后对方说货不足，我们说货不足怎么不联系我们，后来对方又说让我们称一下货的重量，说可能是出在物流上。事情都过去半个月了，就算出在物流上物流公司也不受理。然而第二天，买家又说不能仅看重量就能确定货是足的，说我们可以填充其他东西。后来就直接说他收到一单，确认一单，没错

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