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关于一个快递的责任咨询
上海 08-04 17:39 悬赏 0 发布者:Ks.Noc…… 给我留言 回答:(2) 快递后里面的手机发生毁损,我是收件方,跟对方公司处理了一个月后,拿到得手机依旧是不可开启的。之后再联系快递公司,他们告知因为我不是发件人,无权处理此事。
处理期间因为与处理人员有非常大的意见分歧,故向其公司投诉部门投诉人员服务态度问题,一开始是接受投诉的,但现在他们以这个问题的根本原因是手机损毁造成的,所以这个投诉只能由发件人提出为由,也封杀了我的投诉权利。
在将损毁手机寄回他们负责人的时候,在负责人的指示下,依旧使用了他们自己公司的快递人员进行运送服务,并且是我付的运费,负责人表示待手机修复后将与运费一起退还回来,结果我现在提出退还运费,他们依旧说这个问题的根本原因是手机损毁造成的,所以这个投诉只能由发件人提出。
目前我很无奈,我辛苦了一个月,耗费了精力下去,最终我就像一个局外人一样。我真不知道我可以使用法律做到些什么,能做些什么,至少我现在手无寸铁的情况下,我很无能为力。
处理期间因为与处理人员有非常大的意见分歧,故向其公司投诉部门投诉人员服务态度问题,一开始是接受投诉的,但现在他们以这个问题的根本原因是手机损毁造成的,所以这个投诉只能由发件人提出为由,也封杀了我的投诉权利。
在将损毁手机寄回他们负责人的时候,在负责人的指示下,依旧使用了他们自己公司的快递人员进行运送服务,并且是我付的运费,负责人表示待手机修复后将与运费一起退还回来,结果我现在提出退还运费,他们依旧说这个问题的根本原因是手机损毁造成的,所以这个投诉只能由发件人提出。
目前我很无奈,我辛苦了一个月,耗费了精力下去,最终我就像一个局外人一样。我真不知道我可以使用法律做到些什么,能做些什么,至少我现在手无寸铁的情况下,我很无能为力。
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-08-04 18:01
你支付的运费的快递的赔偿快递公司必须赔偿你,但前面的问题不是你的投诉了,应该找发件人要求
- [上海-普陀区]
- 高永峰律师
- 48042积分
回复时间: 2011-08-05 13:24
发件人为什么在本案中没有声音?
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