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被中国移动蒙骗该怎么办
上海－闵行区 08-10 09:45 悬赏 10 发布者:yangxi…… 给我留言 回答:(3) 中国移动运营商（恒晨直销店）说是促销活动免费送小区话机并送入网号，卡里预存有200元话费，接收快递时付了200元。事后咨询10086 ，他们说每月还款10元。后来使用中发现电话不好用、卡里的费用也不对，向10086投诉，要求退货，运营商不受理，一种被坑蒙欺骗的感觉。。。请问我该怎么处理，是否在工商局要求中国移动退一赔一给予处罚（没有产品发票；没有书面合同；移动出卖我的个人信息才使对方通过电话联系我的）
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- [北京-西城区]
- 贾金勇律师
- 53297积分
回复时间： 2011-08-10 09:53
投诉或起诉。
- [吉林-白山]
- 李哲锋律师
- 4010积分
回复时间： 2011-08-10 10:16
可到当地工商部门的消费者协会投诉
- [上海-普陀区]
- 高永峰律师
- 48042积分
回复时间： 2011-08-10 16:12
本案的关键是两点，一“电话不好用”，你所谓的不好用是质量上的问题，还是客户体验上的不满意；二“卡内费用也不对”，这个可以要求移动提供明细。综合以上两点，才能分析是否存在坑蒙欺骗的行为，以确定是要求换机，还是投诉，还是起诉的问题。
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