我家失火了，该怎么办？

我家于2015年11月7日晚六点左右突遇大火，当时我一家三口正在对门父母家吃饭，起火前只看见父母家电视机轰的一声巨响，电灯猛亮了三下，接着就没有电了，当时开门看楼上的别家的走廊声控灯亮，以为是父母家的电路毁了，然后就打电话找维修人员，电话还没有打完，就听见楼上邻居说自己家灯泡发生爆炸，才下楼看看，发现我家窗户在冒烟，这时赶紧开家门，就已经浓烟滚滚，进不去了！赶紧拨打救火电话，消防员赶到现场后，及时扑救，扑救了近三个小时才把大火扑灭，失火期间多次拨打供电局小区负责人电话，可是一直没有来，等消防队员走后，我家的漏电保护器自己又着火了，然后又打供电局电话，这时他们才来人，然后看电表说都好好的，没有事情！可是整座楼谁家开灯爆谁家的灯，多家电视机，还有电脑都被烧毁！一直持续到第二天早上九点多，位于我家小区的总变压器一截外线由于老化，烧毁，被供电局施工人员换好线，小区的电路才恢复正常。同时消防队人员对火灾事故现场进行调查，邻居们也都录了笔录，说失火前自己家的电压异常，灯泡不能开，开了就爆炸！然后消防队人员让我们拨打供电局电话，我们多次拨打供电局小区负责人电话，以下乡施工为由，直到消防队调查人员走后，才过来！然后让供电局小区负责人员看家里失火，问他是不是因为电的原因，他说他什么也不知道！消防队人员让申报财产损失，写出明细，他说他没有见过那么大的案子，就是损失30万的他没有见过，说损失的太多，然后一直不给出责任认定书，我说那委托物价局鉴定，这一拖又是半月，在12月7日给了委托书，我们把委托书给物价局认定中心，可是他们一直以忙为借口，推三阻四！现在又过去二十多天了，什么结果也没有，我们只有等待！我家失火的房间是阳台的书房，那间屋子不可能有外来火源！我家没有厨房，更没有明火！