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按照客户要求投递包裹，造成遗失，是否负责赔偿
12-29 08:25 悬赏 0 发布者:lizi19…… 给我留言 地区:重庆－重庆 回答:(1)
我是邮政的一名职工，前两天投递作业时，遇见一个客户的包裹，在投递地址现场给客户打电话询问是立即来取，还是放在物管处，客户回答是放在物管处。当地物管处人员在接收包裹时，一律不签字，只让我们在包裹登记簿上登记注明，当地物管的接收方式也是人尽皆知的事。第二天客户打电话说包裹不在了，没有领到。请问这样的事情，投递员是否需要赔偿？有什么依据？
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- [重庆-沙坪坝]
- 戴伯元律师
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回复时间：2015年12月29日 09时18分
你好，邮政公司与客户是一种合同关系，对于因投递失误原因造成邮件损失的，应按照投递单上相关邮寄损失的条款由邮政公司赔偿，对于你的责任，要根据你们邮政公司相关的规章来执行。
追问：
当时我和收件人已经通过电话确认交由物管处，我按照客户要求交放到物管处，并在登记薄登记。这样的情况下，在物管处丢失包裹后，还是属于投递失误吗？
回答：
你好，根据正常的邮寄程序，邮寄的包裹应当签收后，邮递公司对于包裹的灭失才不承担责任。如果遭到对方投诉，在处理时能核实你所述内容，应该是可以免责的。
追问：
现在都是单人投递。在投递的时候，也不确定谁会出现这样的状况，每个人录音，也是不现实的问题。。只有登记薄能证明登记。。谢谢你的解答、
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