银行是否侵权了

我在某工行给朋友汇了7000元现金后，约半个小时，该银行打我的手机说回单数据出现了错误，叫我马上到银行换单子，我一看发现是7W元，但我已出去办事一时赶不回来，我承诺当日下班前去银行，银行同意了。之后，我把情况告诉了我那个朋友，下午我朋友打了折子，发现工行已在她的折子上扣除了63000元。我们感到十分惊诧，没有储户的密码，银行怎么能够私自动用储户的现金呢？！个人在银行的财产是否能得到保障呢？！银行这种行为是不是侵权了，我们该怎么办？谢谢赐教。