下水道2年多一直反水无法解决

我家住在4层，全楼一共16层，卫生间下水道在这两年多来的时间中几乎是每隔一个月就会反污水，每次找物业来都是疏通一下，根本解决不了问题，开始物业来一次就收一次费不给发票，后来他们也不好意思要钱了，就没有再要钱给疏通。
每次一堵，弄得我家都是大小便，恶心死了，扫脏水一扫就得一天。这个情况我们回忆是楼上6层装修过出现的，我们怀疑现在是水泥将管道堵住了，但是也无法确定谁家弄的东西给堵住的。
这种情况我们是否看以走法律途径，要求物业及楼上全部住户赔偿损失并给我们彻底修好。