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摩托罗拉手机的售后
安徽-芜湖 08-25 16:18 悬赏 0 发布者:huxing…… 给我留言 回答:(1) 今年2月份的时候在苏宁买了一台摩托罗拉XT500,用了大概一个月的时间有时候会莫名其妙的死机,当时也没在意,以为是装的游戏太多了,后来大概在5,6月份的时候手机突然关机,就打不开了,到了摩托罗拉售后,维修的中年师傅说是手机的主板坏了,给我免费换了一个主板,到了7月底的时候,手机屏幕的颜色突然相差很大,屏幕变得很毛躁,颜色对比度相差很明显,时不时会乌黑一片,打电话发信息什么都看不清楚,我就去了售后,接待的青年小夫妻,女的问了一下手机的情况,说是内屏坏了,可以帮我换一个新的,但是他们现在库存没有货了,让我等两天,等货来了打我电话,等了一个礼拜,我有些着急了,因为我使用的手机如果想打电话根本看不清字,只能接接电话,对我的生活和工作带来了莫大的麻烦,过了2个礼拜他打电话通知我货到了,让我带上手机去维修,在这前一天的晚上,我想找一个朋友的电话号码,因为看不清楚上面的字把手机抓在手上扭来扭去,不小心把手机跌到了家里的瓷砖地上,外屏跌了两道印子,第二天我就找我的开摩托罗拉专卖的朋友给了我一个摩托罗拉原装正品外屏,我想正好外屏碎掉了我把新的替换掉不就行了,因为我看网上的好多投诉说摩托罗拉售后找消费者暴利收取零件费用,我到了摩托罗拉售后,女的说肯定不能装不是他们家的外屏,我就说那好你就给我装个内屏加外屏好了,外屏的钱我自己掏,那女的说他要问问,那个电话到里面小声的说了半天,出来告诉我,既然我买了外屏也不能浪费,可以帮我装上外屏,但是内屏的钱要自己买单,因为现在手机外壳被跌坏了,手机不属于国家质量三包条列了,我说那内屏要多少钱,他说给个会员价420元,我的手机买才2200,换个屏幕要400多,我说我的手机当初给你换屏的时候可是好好的,你是不是要把你当初的承诺做到呢,如果200多我还是可以接受的,我觉得他们就是在暴利收取维修零件费用,我打电话给他们的400客服,那边给我的答案也是要我自己支付维修外平和内屏的费用一共900多元,我觉得非常不可理,希望律师给我意见。
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