关于售楼说免费，但是入住一年半后收费。

大家好！老师好！我们是无锡哥伦布商业住宅房。在购房时，销售部门承诺免费三年的停车费用。但是合同上面没有注明。现在房子交付了一年半左右。突然说要收费。按照每个月280收取，而且是，没有固定车位（地下室有家乐福超市，人流量比较大）一旦停满车辆。只能停在马路。
还有个问题。有时候我们只能把车辆停在收费口。这个行为肯定是不合理的。不过，也是没有办法。想知道，警察是否有权利可以将车拖走。如果拖走这个拖车费和停车费将有谁来承担？
谢谢大家！