我的家里着火，与物业和电工有没有关系？该不该索赔？
         我家现住海南省琼海市博鳌镇假日

我的家里着火，与物业和电工有没有关系？该不该索赔？
         我家现住海南省琼海市博鳌镇假日海岸，2015年9月的一天下午家中发生了火灾，业主与物业因责任问题多次交涉无果，双方各执一词。当天下午16点多钟家停电了，是楼层零线开关跳闸了，这层楼共有8户，当时只有我一家有人居住，还有一户暂无人住但有家电在使用，这层楼与其它楼层不同的是三根火线和一根零线分别装设了开关。我在17点多钟向物业报修，物业电工17点40分上楼处理，我也随电工到楼层配电室查看，跳闸的零线开关上捆绑着胶带，电工把胶带打开推合开关，开关却慢慢滑落下来，再推合开关还是这样。电工告诉我开关有问题换一个就好了，然后把开关推合上用原来的胶带把开关固定好，向我解释说这是零线，没有什么关系，这样就没问题了。接着我随电工下了楼去了健身场，大约半小时左右我回家时发现家中着火了，烟雾很浓火势已弱(火势旺时应是17点50分，因为两块石英表停止走时)，我及时灭火后通知物业负责人和电工到了火灾现场。着火点在墙壁插座处，当时插座上连接着宽带猫和路由器电源，附近的简易衣柜架及物品被引燃烧毁，部分家电和房屋装饰因高温变型。我维修房屋及家电共花费一万多元，要求物业赔偿，物业拒绝我的赔偿要求。双方各持的主要理由是，我认为火灾的发生是因为零线开关跳闸断电烧毁了电器和电工强行合闸送电才发生了电火，并且电工强行合闸是违规的，违反了“海南大祥物业服务公司《安全用水、用电管理规定》第8条 室内电线不得私自接拉，开关跳闸、保险丝熔断时应查明原因，不得强行合闸或加大熔丝容量。”的规定，依据《物业管理条例》三十六条，物业存在过错，应承担相应的责任。物业负责人和电工认为是我家里着的火，与物业和电工操作无关，电工只管把电送到我们家，我们家里着火是我们自己的事，跟零线没什么关系，零线不安装开关直接连接上都可以。大祥物业服务公司领导支持物业负责人和电工的主张。我不服便进行了网上投诉，海南省信访局回复不予受理，“依法应当通过诉讼途径解决”。我该怎么办？