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从日本邮寄过来的包裹破损，如何维权？
河南－郑州 02-02 15:53 悬赏 25 发布者:tcy929…… 给我留言 回答:(1) 朋友从日本帮我邮寄了一个保温壶，一个保温杯，等我收到包裹时，里面的保温杯子居然不见了，包裹明显被撕开过，EMS说收到的时候就这样，我只能拒收，这种情况我该如何维权？打电话投诉一直没有结果！
问题补充：
包裹已经返回到日本，现在路上，当时的包裹我已经拍过照片，起诉的话需要什么材料？起诉EMS还是海关？里面有个单子显示1.27号的时候包裹已经破损，重量也与发货时候不一致了！这种情况我到底该怎么办？
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