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西安跟团购物退货必须交10%费用吗？
02-02 14:23 悬赏 0 发布者:224542…… 给我留言 地区:陕西－西安 回答:(1)
在西安跟团去新马泰，在新加坡购被带到指定地点买首饰，在店方夸张不实的介绍下，购买钻石项链。回国后要求退货，经过多次交涉，旅行社要求必须支付货款的10%，否则不能退货。这合理吗？请问我该怎么办？
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 电话：13891879542
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回复时间：2016年02月02日 16时09分
既不合理也不合法。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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