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一个顾客因为我们一个98元酒,上错了图片,顾客因图片的错误,要求退款
陕西-宝鸡 02-02 15:41 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 一个顾客因为我们一个98元酒,上错了图片,顾客因图片的错误,要求退款,要按酒原价398元退款,我之前因图片错误要求顾客退款的,顾客不愿意,说我们是诈骗,最后又变卦,说让我们给他两瓶西风15年,这如何处理?
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- [河北-保定]
- 王林律师 VIP
- 电话:13463270151
- 416498积分
回复时间: 2016-02-02 15:54
你好,民事纠纷,无法协商,诉讼解决
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2016-02-02 15:51
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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