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我在天猫上买了一部手机，拿回家打开后发现手机上有刮花的痕迹，商家不退货怎么办。
广东－深圳 02-02 17:15 悬赏 0 发布者:134184…… 给我留言 回答:(1) 我在天猫上买了一部手机，拿回家打开后发现手机上有很明显刮花的痕迹，手机正反两面的保护模也没有，我与商家联系后他们说没有和快递员当面验货，他们不管。现在怎么办？
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