对【恺英网络】热血海盗王简单、粗暴处理问题如何维权

一、事情经过

9月7日下午16：00—17:00，刚刚攒够7个副本牌子，打了一次章鱼副本，当时牌子不够19个翻牌的，打算买20个军令翻牌子，结果每次点击购买都显示错误，在错误几次后点击了一下刷新，牌子变成了200多个，当时刚刚冲了100人民币的Q币，心想热血有点恶心，怀疑利用错误BUG吃我们玩家Q币，不过，既然买了就不用再为要不要开最后2个160军令的训练位纠结了。

9月7日21:00左右，上线发现牌子莫名其妙的变成了35个，疑问？查查消费记录，还剩90多个Q币，不解。然后买了50个军令准备开通第7个训练位，但是买了之后怎么点击开训练位总提示错误，算了，等明天。

9月8日00:00左右，想点下刷新，看能不能出女神，刷新提示错误，点击强攻野外BOSS刷石头，提示错误，无奈，下线。

9月8日6:00，想看看刷新好用不，上线发现人物回归1级，气氛！！！登论坛，原来我是“被刷军令”了。

以上是所谓“刷军令”的经过。

二、关于恺英简单、粗暴处理问题的质疑

 

对于恺英处理刷军令的态度我认可，但是其过程让我觉得就像小学老师体罚学生一样，简单、粗暴，封号？是不是有个调查过程，如：消费记录查询，等等，这些作为一名忠实的玩家，我都没有看到恺英真诚的一面，更看不像是一个团队处理问题的方式方法，515个热血玩家就被这样封号了，是不是有点过程简单了点，里面还有好多花自己钱被封号的，作为玩家，我寒心！寒心的是恺英在做大做强之后，不在顾忌少数玩家的心理，“失去这点玩家，喊几天罢了”，这也许是恺英的内心想法。

这个游戏我大概消费了300左右吧，还有大量的时间、精力，就这样“被刷军令”、消费19个军令所封号，我心不甘！

特别是作为决策者，要为自己的决策做一个调查，你们封了我们的号，就一个通告，具体问题出在哪？出在你们！你们的漏洞让我们莫名的“被刷军令”。

处理问题，可以回档，这是起码的，然而你们却删档，我花自己100Q币消费19个军令也被封号，我无奈。
律师们，我们网络游戏玩家被官方一个垃圾决定全盘封杀，我们怎么维权，就像土皇帝一样，我们没有办法与之抗衡啊！