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买到DELL样机如何维权

上海 09-17 20:39 悬赏 0 发布者:yun_ca…… 给我留言回答:(8)

我在徐家汇百脑汇买到一台价值9钱多的DELL笔记本，回来用第三方软件检测发现已经硬盘使用已有300多个小时，明显是样机但是零售商和DELL方均说不承认第三方检测，也不提供任何硬盘时间检测服务，请问怎么办？

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[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
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回复时间： 2011-09-18 19:43

协商解决，协商不成，直接起诉。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-09-17 20:51

1、向消费者协会投诉
2、起诉，申请法院委托鉴定

追问：

我已经打过12315电话，但是至今无果，DELL方则来电说先进无法检测硬盘使用时间。。。请问法院鉴定如何做？

回答：

法院委托法定专业鉴定机构进行鉴定

[上海-虹口区]
张向锋律师
530579积分

回复时间： 2011-09-17 20:52

协商不成，只能起诉解决。由法院指定鉴定机构，进行鉴定。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-09-17 20:54

可以向法院提起诉讼.

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2011-09-17 20:55

向法院起诉。

[上海-徐汇区]
李军律师
408255积分

回复时间： 2011-09-17 21:26

去消费者协会投诉或起诉。

[上海-普陀区]
高永峰律师
48042积分

回复时间： 2011-09-18 10:22

先起诉，再在诉讼中向法院申请司法鉴定，如果鉴定出来是零售商的责任，法院会支持你的诉讼请求的。

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2011-09-18 20:08

向消费者协会投诉

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