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王律师你好, 我想咨询你些事,我在淘宝上买了个手机,买之前他说是正品没有注册过没有翻新过的

天津 02-23 12:45  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(2)
王律师你好, 我想咨询你些事,我在淘宝上买了个手机,买之前他说是正品没有注册过没有翻新过的,完了还说七天无条件退款,结果我就下了订单,包裹到了手机却是一个假的翻新机啊!!!完了协商好了退款,我把包裹寄过去给卖家,卖家收到了却一直拖着不给我退款。还找各种理由,我想问有什么办法可以投诉或者能让他退款的?还有就是他在我付了款以后就把店铺给关了。真的很急!!!
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回复时间: 2016-02-23 16:59
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
回复时间: 2016-02-23 15:52
找淘宝客服,和卖家的记录保存好。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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