宿舍房屋漏水致使财物受损严重，责任双方相互推诿，如何是好？

律师好，我是一名在校大学生。

假期宿舍楼上水管爆裂，导致我楼下大量财物受损发霉，现在学校物业与楼上住户相互推卸责任，目前双方互不理睬。我作为受害方，该如何让责任双方理赔？可以采取哪些必要措施维护自己的权益？如果他们继续这样僵持，我可以找法院协调吗？可以起诉他们双方吗？可以报案或者有更好的办法吗？

（水管爆裂的原因，物业说是因为二楼学生假期没有关窗户，水管冻裂；二楼则认为是整个楼体老旧，内部设施严重老化生锈，物业对宿舍设施管理不善）

第一次遇到这种事情，我没有什么社会经验，但我坚信，法律是一把可以保护我的利剑。很遗憾没有赏金，但大家的法律援助对我十分重要，谢谢！