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EMS包裹丢失延误怎么赔偿解决
陕西－西安 02-24 14:41 悬赏 0 发布者:jiyin 给我留言 回答:(2) 2016年1月26日从西安发往美国的快递寄出，包裹价值6000多元的物品，邮费2180元，。2016年2月24日还没到，离收件人员承诺的6晚到达相差甚远。网上查询不到包裹记录，询问客服说已经到达美国机场，因美国前段时间大学大量快件积压，正在安排派送。收件人在美国邮局查询，美国邮局答复说快件还在中国。EMS不正面回答我的问题，我想要他们就此问题赔付我，应该如何进行？有哪些法律法规条文可以震慑住他们，尽快给我解决问题？
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- [陕西-西安]
- 张元珍律师
- 73339积分
回复时间： 2016-02-24 16:02
你好，你应该收集证据向法院起诉，按照运输合同的约定要求对方承担违约责任。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2016-02-24 16:53
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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