装修公司不退还预付金！

14年2月装修公司搞活动，当时签约做装修先交了5000元的费用，装修公司反馈说价格不满意可以全额退款，并有在合同上写上此条并签字（我的房子要14年6月底才交付）。后来有与装修公司讨论布局，装修公司也有给方案报价，但资料只能看，未提交给我，我也有修改方案发给装修公司。这样总共装修公司来家沟通2次，我去装修公司沟通2次。我另有找其他公司评估装修价格，后来觉得他们价格太贵，就没有放到这家装修，同时要求退还前面5000元款项目。但装修公司以有设计为由，说不能退款，或需要我自己找公司老板确认退款事情。而我平时要上班，装修公司又不提供老板的联系方式，也不协助联系老板，并说老板周末一般不在，所以事情到现在还没处理。我想问下这种事情要怎么处理？是否能拿回全款？若装修公司不协助拿回款项，是否有办法处理？