该问题已关闭

分期乐购买手机问题

北京 03-07 14:12 悬赏 0 发布者:齐天大圣哈哈…… 给我留言回答:(3)

去年在分期乐买了个手机，因被人代取，未收到货，也打算不再要了，但是现在问题没有解决，分期乐和快递未协商出结果，我该如果处理，解决？分期乐还委托律师事务所向我发了律师函。通知，该怎么处理此类案件。我应该怎么维护权益

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2016-03-07 17:30

你好根据具体情况消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼