买了减肥茶不管用要求退货没人理怎么办？

我在9月看了网上说的一个“台湾易受体质减肥茶”说很有用而且买的时候签一个协议无效全额退款，但是我用了，没有效果，要求退款，客服让和一个QQ号联系，但是那个号根本不回复，现在我给客服发什么他们都不回，好像吧我自动屏蔽了，我觉得我的权益受到了侵害，我要求退款符合他们规定，但是现在就是不给退，而且没有人管，我要怎么办？关键是我上的这种减肥药的当好几会了，上次买“绿瘦”也承诺无效退款，我用了也没有效果结果他们的跟踪医师说是我体质关系和他们药品没有关系，他们又没有检查我的体质为什么说是我体质关系，就可以推干净他们药品的问题！遇到这种情况我的钱就没有办法要了吗？就白被他们骗吗？