卖家不退款

之前在阿里巴巴上面买了4500 元的银焊丝。因为质量问题要求退货。商家不同意，我去做了检测。并且投诉到阿里巴巴。商家没有做任何的处理， 因为在规定的时间内商家没有处理我的投诉，他们的账号被告知将要被关闭。这时候他们打电话给我说同意退货。我把货物寄回去之后，他们没有给我退款。并且电话联系不到。因为阿里巴巴给他们的退款时间是3天，3天内他们没有退款，现在账号已经被关闭了。我现在应该怎么办才能拿到我的退款？ 阿里巴巴工作人员声称可以协助我如果我走司法途径的话。