您好，我是死者的父亲，我想咨询一件事情。因儿子2月26日去买

您好，我是死者的父亲，我想咨询一件事情。因儿子2月26日去买的新手机s6,3月日发现手机照相功能不清晰，并且放音乐时音质不好3月2日去找三星手机店去换手机，而手机店发票与三星三包凭证明确规定七天之内退款，8到15天给与换货，1年内可免费维修，服务员只给反厂不给调换对服务不满，并发生语言冲突，当场把手机摔坏，手机摔坏后回到家中自溢，孩子他妈怕儿子再次返回伤害到工作人员，在手机店等候，并且给孩子他爸打电话让他回家看好孩子，在，这期间孩子他妈跟手机店工作人员了解经过，但手机店工作人员服务差劲，并且辱骂孩子他妈，而问他是干什么的，人家却说是买电话的，孩子她爸到家中发现孩子已经自溢，随后去父母去找手机店理论没有得到安慰却反遭语言刺激加上孩子已经没了，受到了刺激，砸坏手机电脑电视约6~7万而对方老板以报案，告我们故意毁财，而我们孩子没了，警方说不归他们管，现在孩子他妈受到了多重刺激，疯疯癫癫了，找了派出所好几次，总说在和上面谈等消息，一拖在拖，已经7天了，人还在殡仪馆放着恳请新律师帮帮我们，我们该怎么做！！！