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严律师您好!我有个问题想咨询一下:我的苹果手机丢失了,我在淘宝网看到一找果服务
贵州-遵义 03-10 10:41 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 严律师您好!我有个问题想咨询一下:我的苹果手机丢失了,我在淘宝网看到一找果服务,就是提供查询该手机的刷机信息,还配有中央电视台报道的通过此方法成功找到手机的案例,于是我购买了这个服务,78元的套餐,卖家说会一直服务到找到刷机信息为止,可卖家服务一段时间后就不服务了,联系卖家一直不回复,象消失了一样。我向淘宝客服反映,他们说帮我处理,可多次反映都不了了之,后一自称售后维权跟进处理的人给我打电话,说卖家一直联系不上,也被他们处理过,1000元的保证金已扣完,他们也无法解决我的问题。我想问:我的合法权益如何得到保障?我该怎样维权?现该店网页还能正常打开,说明还在经营,淘宝为什么还要让这种不诚信的商家经营,继续坑害消费者,淘宝客服是否存在不作为?谢谢!
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