三月六日我在山东德州电话忽然打不出去，当时以为欠费停机，打10000（我是电信手机内蒙赤峰的卡）当地

三月六日我在山东德州电话忽然打不出去，当时以为欠费停机，打10000（我是电信手机内蒙赤峰的卡）当地说查询不了外地卡，但是我加播赤峰区号打客服打不出去，只好用别人手机打了赤峰电信客服，我问我电话忽然不能打电话了，我手机是否停机了，告诉他手机号，他说一切正常。然后我当时有事就没多想，以为手机坏了，第二天去电信查询是手机卡坏了还是手机坏了，业务员经过一番调试告诉我手机卡坏了，我要补办因外地卡不给我补办。然后一直等忙完事情我9号晚回到赤峰。第二天上午我去电信补办了卡，下午我去邮政存钱被告知卡里的18万已经没了，分别在三月6、7、8、9日被人在网银转走，然后我就去报警，在其间我想了很多，我没有点击任何网站，也排除了附近人作案的可能。实在想不出头绪，后来想去一个事，我打电话问电信我的卡近期被补办了几次，他们告诉我三月六号一次和三月十号一次。六号那次不是我本人拿了一张假身份证办理的（这是后来知道的）。然后我把我银行流水还有电话流水单交给了警方，并打电话电信客服举报某县电信（六号卡在某县办的），第二天某县电信不知道我损失多少，派人来协商，我看到了办理业务的身份证复印件，照片不是我，姓名和身份证号是我的，家庭住址不是我的。然后我就把身份证复印件留下了准备交给警方，他们得知结果知道了事情超出他们的范围回去找领导。在他们来之前我一直让他们带着六号那天补办卡的合同过来他们一直躲闪这个问题，而且店内还没有摄像头。我着急收集证据，电话协商想要回那天的补卡单据，可是对方就是拒绝，我怕他们抵赖销毁证据，跟他说我要证明当时卡不是我办的，我有不在场证明，这两样去银行找回损失，他们才答应我。等到了某县城还是不给我那天的单据，但是可以给我开一个证明。（证明是电脑打字复印的，大概意思宁城电信承认管理不严，导致我的电话卡被冒名补办，上面没有签字，只有一个某县电信公章，公章是经理的不知能否定为证据）。说一下网银操作流程，这个银行网银登陆不需要银行卡号，只需要身份证和密码就能登陆，然后跨行汇款不需要密码，只需要一个短信验证。我认为银行系统太过简单，每日数额上限5万。还有，我的手机卡不光是接收银行存取钱纪录，手机短信验证码是网银汇款的密码。现在这类情况我该如何处理。如何收集证据。钱在犯罪嫌疑人那里肯定拿不回来了，我感觉这两大公司也是有责任的，邮政网银过于简单，现在身份证号泄漏很容易，我承认我有丢失密码的嫌疑，但是网银汇款只需要我身份证登陆加一个密码进入帐号，然后一个短信验证吗就能汇款。还有电信我本人持身份证在外地不给我补卡，被人拿假证把卡补走这是不可推卸的责任。但是我不懂法，请各位好心人帮帮忙