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在灯饰店购买灯饰，送来的是残次品，要求换货，商家却以收钱的不是本人为由，拒绝服务。这个商家这么做有法
福建－泉州 03-17 12:55 悬赏 25 发布者:ZERO静 给我留言 回答:(1) 本人于2015年在商场灯饰店购买了一些灯饰，送货后，发现有部分灯饰是残次品。要求商家换货，商家却以是他们店里的销售人员收的钱，不是他本人收的钱，不予处理。当时在下定单的时候，现在的这个商家也是在场的，他清楚销售人员正在向我推荐他们家的商品，并且知道他跟我签定了定单。现在却以未收到款，收据不是他们家的为由不予处理，请问商家应该承担怎样的责任？
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