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我新买的钻戒,店里改圈改变形了,我要怎么维护自己的权益?
广东-深圳 10-08 15:26 悬赏 25 发布者:烦死了哦 给我留言 回答:(5) 在茂业新买的周生生钻戒,由于买的时候大了,店员告诉可以改我带的码,结果改出来的严重变形,带不了,里面的印字也没了,现在要求他们返厂修改,店长说,要我承担返厂2次返修金损耗,我不愿意承担,因为第一次改大小已经有损耗了,这次大小合适,我再承担损耗就不值我买时候的1W多的价值了。 他们店主现在提出借口:1.改的时候他们服务员说过要把多的减下来,但是我要求加上导致了变形,因为当时我是要求把减小的加在原戒指上,以防弄丢,但是要求要打磨平整。肯定是要能带的啊,得到他们店员咨询过改金师傅后,确认可以加,病打磨的漂亮工整。另外我觉得他做出来变形属于技术问题,我要求他加,但并不知道会变形,这不能做为他们弄变形的理由。
2,周生生是个大牌子,既然做不到,干嘛要答应客户要求,并我的要求是加上并完整,他们只做到前部分没有做到后部分,纯属工艺问题。做的有问题还直接交给客户,是我后来自己发现的,属于欺骗行为。
我现在要求返厂,他们说要一个月,因为我买的是现货,考虑实际问题,我也答应了一个月,但是店主说再修改会有损耗,这个损耗让我承担,我不愿意承担这个非大小,而是他们技术问题造成的损失,现在僵在这里,谁能告诉我我改怎么维护自己的权益,新买的啊,闹心!
2,周生生是个大牌子,既然做不到,干嘛要答应客户要求,并我的要求是加上并完整,他们只做到前部分没有做到后部分,纯属工艺问题。做的有问题还直接交给客户,是我后来自己发现的,属于欺骗行为。
我现在要求返厂,他们说要一个月,因为我买的是现货,考虑实际问题,我也答应了一个月,但是店主说再修改会有损耗,这个损耗让我承担,我不愿意承担这个非大小,而是他们技术问题造成的损失,现在僵在这里,谁能告诉我我改怎么维护自己的权益,新买的啊,闹心!
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- [广东-深圳]
- 张勇律师 VIP
- 电话:13418954058
- 94267积分
回复时间: 2011-10-08 20:55
1,具体可以与律师联系,帮你分析。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-10-08 15:35
协商不成可以投诉到消协处理。
追问:
他现在不是不处理,就是拖,经常打电话给我,以各种理由,想让我接受2次损耗,我该接受这个吗?个人感觉不合理。
回答:
找消协处理,要求商家在一定时间内改好,不属于你的责任可以不承担损耗费用。否则要求做退货处理。
追问:
他们现在以他们店员有告诉我不能加减下来的金,我却要求加导致了变形,为理由推卸责任呢,但是我肯定是得到他们店员的确切回复,可以加,并做的和以前一样漂亮我才加的,如果知道会变形,我还那么要求,我脑袋不是被门夹了,他们店员现在拒不承认他有告知我可以加,一口咬定告诉我不能加会变形我还加,真是有理说不清
回答:
要求消协主持公道即可。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-10-08 16:01
同意楼上观点,处理不好可以根据你的损失要求赔偿。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-10-08 16:09
协商不成,可以投诉处理,否则可以提起诉讼解决。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2011-10-09 09:22
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