您好！我想问一下，我是一名西安地铁安检员，在某天有位女乘客因为着急赶车

您好！我想问一下，我是一名西安地铁安检员，在某天有位女乘客因为着急赶车，没过安检，我上前阻拦，她打来让我看了一下，但是我比你没看清楚她包里放的什么，因为她的速度太快了，当我在次要求她过安检或者把包打开时，她推了我好几次并且用她的手从我的脸部划过到我的脖子并抓这我的衣领，说我故意！说她如果赶不上车还要我给她经济赔偿！后来车站民警过来协调，可乘客态度恶劣后来车站民警说我可以报警，我报警后有民警过来处理，处理的民警说让她给我赔礼道歉就行，因为我干的就是这行，可是当他们去给乘客说时，乘客并不愿意道歉，最后把我们拉倒了派出所，做完笔录后让我与我的同事（见证人）等着，我们在等的情况下听到了民警与乘客的吵架声，最后民警拿了一张空白回访单让我在上面写了我的名字与电话号码，就走了。当我上去问此事是怎么处理的时候，给我回话的民警是这么给我说的：“这件事就给她批评教育了一下，如果你感觉不服你可以上告谁让你的工作性质就是这”。在派出所里面的4个小时内我还发起了底烧。我想问一下，就因为我的工作是这我就不能要求乘客给我赔礼道歉吗？我就必须忍受吗？还有这些民警他们的做法都对着吗？处理这种事情后不应该给我回复一下吗？如果我对这个结果不满意我可以怎么做？