交通事故疑点多多，我们该如何处理？

2011年在普洱市宁洱县发生的一起市公安局的车和一张奥拓车相撞，造成司机和我女朋友的爸爸当场死亡，她爸的一位叔叔和小孩受轻伤。事故最终查明是市公安局的车越线行驶造成的。但由于发生事故距离远，当我女朋友赶到现场时，并没有看见市公安局的车的驾驶员，事故发生到现在也未曾见过，当时我女朋友情绪不稳定没有记住肇事车辆的车牌号，到交警大队查人家不透露。而且但是是谁报的案也不知道，问她叔叔也说不知道。而据了解当时发生事故后她叔叔就打给我女朋友电话，当时意识还清醒怎么可能不知道是谁报的案。现在回想起来发现疑点多多，我们该如何处理。人家可是市公安局的，我们只是普通老百姓。