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企业被客户无故投诉到工商局如何处理？
广东－深圳 10-12 21:00 悬赏 0 发布者:w13798…… 给我留言 回答:(4) 请问一下我们企业上个月卖了一批钢材到湖南的客户那里，前几天却接到工商局的电话说那个客户投诉我的材料质量不行，但那客户从货物发现有问题一直到现在都没有给个我一个电话，知道昨天工商局给我电话才知道，而且我们签订的协议是收到货物7天之内品质有问题才可以退换！而且我们所卖给客户的货物一直都是那种材料！请问一下我现在该怎么处理？此事是否对企业会造成影响？
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- [广东-深圳]
- 张勇律师 VIP
- 电话：13418954058
- 94232积分
回复时间： 2011-10-12 21:17
1,不用担心，质量是否有问题，客户和工商局说了都不算。应由有资质的机构鉴定后才能确定是否有质量问题。
2，你们可以与工商局联系，表明可以通过鉴定来确定是否有质量问题。
2，你们可以与工商局联系，表明可以通过鉴定来确定是否有质量问题。
- [广东-深圳]
- 马云秀律师 VIP
- 电话：15899875616
- 136454积分
回复时间： 2011-10-13 09:25
可起诉索要货款
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-10-12 21:55
这是合同纠纷，工商局无权过问，如果工商局认为生产伪劣产品也须对产品质量委托鉴定机构进行质量鉴定后进行处罚；客户通过这种方式企图拒绝支付货款，你可以起诉要求支付，对方答辩质量问题，应申请质量鉴定。建议委托律师代理，避免遭受损失。点击左边有我详细的联系方式，希望可以帮到你！
深圳陆俊明律师
深圳陆俊明律师
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-10-13 10:29
客户有可能通过这种方式企图拒绝支付货款，你可以起诉要求支付，对方答辩质量问题，应申请质量鉴定。建议委托律师代理，避免遭受损失。
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