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衣服过了三包期，但只洗了一次，褪色严重可以退换吗？

吉林－白城 10-11 08:40 悬赏 20 发布者:御风飞扬给我留言回答:(5)

今年一月份在洛兹专卖店花了700多元给老公买了一件棉服，在二月份按照洗涤说明洗了一次之后，时候挂起来了。因为天气变冷，10月2日把衣服拿了出来，发现衣服袖子，肩膀，后背褪色了，变成了暗红色。去专卖店反映情况，经理以超过三包期为由不给退换。

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[北京-朝阳区]
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回复时间： 2009-10-11 08:49

可以委托律师办理

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2009-10-11 08:54

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
　　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
因此你可以诉讼解决。

[山西-太原]
朱君秀律师
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回复时间： 2009-10-11 09:04

答：存在质量问题应当按照消费者的要求处理。你可以按照《消费者权益保护法》第三十四条的规定得到解决。即：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。