请问我该怎么维权？

十一期间我在民众对面的达芙妮买了一双黑色马丁靴，结果拿回去第二天发现是破的，于是我拿着鞋和购物单去换。弄了半天，他说武汉没有这个码，说让采购从外地弄，说的是一个星期给我答复，过了一个星期，连个电话都没有，我打电话过去，他们说鞋在路上，让我还等两天，我又等了他一个星期，他又说是周末，货还吗到，又让我再等一个星期，如果货还不到就退款了。我就是想要鞋子才等了怎么久，结果是主要，我真郁闷，不知道该怎么办了。