我有一张交行卡，09年欠款46200，催收人员联系我协商还款4万

我有一张交行卡，09年欠款46200，催收人员联系我协商还款4万，分期8个月，第一次09年12月还款1万，余下3万分8个月还完，直到10年8月31号我还完，当时因为有200块钱atm存不进去，我身上也没有多余的钱，所以第二天才还进去，我也和催收人员解释了下，他说没事只要还完就行，我也没多想，第二天就要去外地工作了，直到12年我才想起查询下欠款，一查询结果还欠款1万4，我马上向银行反映了情况，银行催收人员联系了我，还是原来那个人，他说让我不要管欠款问题，银行过段时间会把我的账户作为什么呆帐处理，我也听不懂，还反问我这段时间有人有人联系我催款，我说没有，他说不会有人催你还款什么的，我就相信了他，在去年15年5月，我再次查询账户，结果欠款再次增加到1万8千多，我就更急了，和银行反映情况，过了2天又一个自称银行催收人员联系我，说银行要我还款6200，就按照之前09年的欠款总额还款，因为我最后一次逾期了，所以协商不算，也考虑了我的情况，让我去社区开条件不好无法还款的证明，我也去开了，在6月22号和他在交通银行见面，并填写了申请减免的表和提交的证明，当时还款6200的存根，之后每个月打电话去银行查询并反映情况，每个月都在增加利息，现在欠款1万6，从去年7到今年3月，8个月了，无数个电话客服，都是说3天有人联系我，但是8个月中没有一个人联系我，请我我该怎么办？