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消费品问题
辽宁－大连 10-25 13:04 悬赏 5 发布者:舁蘅 给我留言 回答:(4) 您好！冒昧地咨询下。我是2008年7月左右买的夏普液晶电视，宣传电视屏幕是进口屏，价格8000元。于今年10月22日出现无图像问题，经夏普维修人员诊断为屏幕损坏，需更换新屏。费用得几千元。
我和夏普总部交涉过，刚出保修期的电视出现这个问题实不应该。夏普也是大品牌，我家以前的夏普电视看了20多年现在一样好用，为什么现在科技进步，质量反而退后呢？
请问下律师，我这个问题要想索赔估价够呛，但能得到什么样的处理结果？我可以去消协投诉吗？
我和夏普总部交涉过，刚出保修期的电视出现这个问题实不应该。夏普也是大品牌，我家以前的夏普电视看了20多年现在一样好用，为什么现在科技进步，质量反而退后呢？
请问下律师，我这个问题要想索赔估价够呛，但能得到什么样的处理结果？我可以去消协投诉吗？
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- [辽宁-沈阳]
- 李保忠律师 VIP
- 电话：13840508677
- 1093386积分
回复时间： 2011-10-25 13:17
可以去消协投诉
追问：
谢谢！出了保消协受理吗？
回答：
有证据的话起诉。。
- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
- 6090020积分
回复时间： 2011-10-25 14:26
建议你与夏普售后协商，如果结果你不满意可以投诉。
追问：
谢谢！已与夏普总部联系过，领导是见不到。也不能有所优惠信息。他们咬定出了保只能客户自己承担。
回答：
现在机器出现故障很常见，你也不能证明是他们机器自身的问题，而且用了三年多了，尽量协商解决吧，投诉也不能解决什么。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2011-10-25 14:35
可以去消协投诉
追问：
谢谢关心！
- [辽宁-大连]
- 毛健民律师
- 50263积分
回复时间： 2011-10-25 16:46
可以投诉，或通过诉讼解决问题。
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