你好，韩律师。我是重庆人，15年10月我在重庆某家婚纱租赁公司下单租了几套婚纱，总共4800元

你好，韩律师。我是重庆人，15年10月我在重庆某家婚纱租赁公司下单租了几套婚纱，总共4800元。原本预计的是15年12月底结婚，但因私人问题导致分手，在下单的一周之内我就电话联系商家问是否可以退款，商家表示一概不退款，只能延期。今年我准备跟现任结婚，联系商家依然是之前的回答，而且再次租婚纱只能在4800的范围，既不能少，也不能多，一再的强调是因为我自己的原因导致，她们不能乱了规矩。我觉得这种条款非常的过分，首先我承认是因为我个人的原因导致，总之她们一句话就是我必须要在她们那里租婚纱，扣点违约金我都能理解，我之前还是一次性付款的。如果说我这辈子不结婚了，难不成我这钱还要不回来了？韩律师，对此事我非常的愤怒，感觉被套死了，本是件开心的事情，现在弄得整个家人都不愉快。我请求你跟我指点下我应该怎么做？钱是小事，我就是非常想不过，如果我要投诉应该采取什么渠道