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长城宽带断网不能使用能不能要求退费
广东-广州 04-12 17:55 悬赏 0 发布者:begins…… 给我留言 回答:(1) 我从去年八月底装的长城宽带,到二月底因为三线改造问题不能再使用长城公司方面恢复时间一再推辞,问是否可以办理退费,也说不能办理,打电话到12315给出的答复是因垄断的而不能进村,我想问他公司因为垄断不能进村跟我有什么关系,我给了钱他就应该给我提供服务的不是吗?现在不能提供服务我想要求退款他说没有退款业务,我想请问我该怎么办
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- [广西-贵港]
- 李庆标律师
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回复时间: 2016-04-12 19:58
一般是不能的,但可以要求运营商及时修复。
追问:
但是运行商现在迟迟不能给出一个合理的修复时间啊,甚至还让我先找另一个短期的运行商来供网等他们修复好,这样我们的权益谁来维护呢?
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