中关村买了翻新机

托朋友2011年11月1日在中关村买了iphone4（16G）的手机，经过APPLE官网查询，该手机的保修期已过了1年，经过与APPLE官方技术支持热线电话咨询，这部手机确定为2010年内生产，但是这部手机的操作系统却为IOS4.3.5,这个版本是2011年7月苹果官网才发布的官方系统，故推断这部手机为翻新的机器，并非APPLE原装全新机。手机有正规国税发票，经过与开具发票的公司刘某沟通，此单位为北京市海淀区中关村科贸电子城的商户，他们承认确实2011年11月1日从他那里开了这张发票，但是手机并非是通过他们商铺出售的，而是由中关村所谓的‘导购’带领顾客在别家购买的，因为别家无法开发票，所以才跟他们商铺以‘返点’的形式开了这张发票。现在的情况是物证有两件：1、发票；2、开封但未正式使用的iphone4(16G)手机一部。但是发票上并未注明是iphone4手机和实际出售此手机的商户，更不用提那个所谓的‘导购’。刘某称他会帮我留意一下那个蒙骗我朋友的导购，但是现在的问题是：1、即便是找到了导购，他是否会承认曾推荐过这部手机；2、即便是找到真正出售这部手机的商户，他们又能否承认曾经卖过这部手机；3、我应当怎样维权？咨询哪些相关部门？
PS：由于私人原因，我无法找朋友去对质。