新买的手机在17天的时候出现问题，出现问题的时候人在国外不好及时保修

新买的手机，过了15天换新期，客服只肯维修不肯换新。
  我去他们的授权维修点检测了，他们说确实主板有问题。
  这手机我从到手就发现和同型号对比发热严重，当时觉得可能是新手机某些设置没有设置好。用的过程中频繁出现卡死，出去旅游那天，当天到泰国，手机开不了，因为不在国内，不好拿去修，用了各种办法都没有用。我在第20天的时候找了客服，客服让我去检测。4月25号拿到检测点，他们也开不了机，说可以维修，但是我这是新的手机，而且过程中各种问题，就打算寄回官网换新，但是官网客服不让。（我在买手机时，也购买了意外险）我又问客服，什么情况下可以使用意外险换新，她又说以实验室检测为准。
   我现在想知道我这种情况，新买的手机一直有问题，直到现在开不了机。她只肯维修不肯换新的我有什么办法么？