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联通乱扣费，多次反应未果
吉林－长春 11-04 23:19 悬赏 10 发布者:freeli…… 给我留言 回答:(1) 本人吉林联通3G卡，当月除了包月的费用外，还扣了其他不明原因的款项15.13元，多次向联通客服反应，当地计费部门回馈说没有问题，但是并未给出合理解释说明此笔话费的消费去向。查询当月的话费详单，也没有这笔话费的消费记录，而联通一口咬定扣费没有问题，请问这样的问题应该如何解决，可以走司法程序吗？如果不要求司法介入，应以什么样的理由要求联通给予双倍的赔偿和道歉。胡乱扣款是确实存在的，而且联通客服也查不到这笔钱的去向，就是无缘无故没有了。请律师帮助解答，谢谢
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