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淘宝买家拆开验货后发现化妆品破损拒签并申请了退款，卖家怎样找快递赔偿
11-08 11:16 悬赏 0 发布者:fashio…… 给我留言 地区:福建－龙岩 回答:(2)
卖家在EMS单上填写了备注：一定要本人签收，收货时要当快递面拆开验货，如果有破损要拒签。结果拆开验货时发现货物已经破损，就联系了卖家告知了这种情况，并且申请了退款。卖家遇到这种情况应该怎么办？已经跟收货员说了这个情况，收货员说等退货回来后再一起去找领导问问怎么解决。卖家到底应该怎么做？先投诉？投诉哪里？物品价值220元运费17元，未保价。如果按照单上规定只能赔偿运费的3倍那卖家不是亏大了？这种规定合理吗？
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回复时间：2011年11月08日 12时30分
你好，如果有证据能够证明物品的价值，可以要求物流公司按物品的价值赔偿。卖家可以先和物流公司协商，如果协商不成，可以直接去法院起诉物流公司。
追问：
是淘宝网的卖家，有显示物品价值，EMS那样规定合理吗？没保价只能按运费2倍赔偿？合理吗？
提问者对最佳答案的评价：
谢谢！已经处理了，结果是快递员自己掏钱赔偿了已经破损了的化妆品，友好协商处理了。
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